Algemene voorwaarden.

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

• Touch of Esthetic, ons, wij: de schoonheidssalon met vestigingen in Sittard (Oslostraat 66, 6135 LM, Nederland) en Maasmechelen (Rijksweg 116, 3630, België), KvK-nummer 91420350.
• Klant, jij: de natuurlijke persoon die een afspraak maakt voor een behandeling.
• Behandeling: elke vorm van permanente make-up of massage die wij aanbieden.
• Traject: een vooraf afgesproken reeks behandelingen.

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle afspraken, behandelingen, trajecten en andere overeenkomsten tussen Touch of Esthetic en de klant. Door een afspraak te maken (online, telefonisch of via WhatsApp) accepteer je deze voorwaarden.

Afwijkende afspraken zijn alleen geldig wanneer ze schriftelijk door ons zijn bevestigd.

Een afspraak is bevestigd zodra je een bevestiging per e-mail hebt ontvangen. Je kunt afspraken kosteloos verzetten of annuleren tot 48 uur voor het afgesproken tijdstip.

• Annulering binnen 48 uur: 50% van het behandelingsbedrag is verschuldigd
• Annulering binnen 24 uur of geen melding (no-show): 100% van het behandelingsbedrag is verschuldigd

Bij ziekte of overmacht kijken we altijd in redelijkheid wat passend is — informeer ons zo snel mogelijk.

Mocht je later komen dan het afgesproken tijdstip, dan houden we ons recht voor:

• Bij minder dan 15 minuten vertraging: behandelen we binnen de overgebleven tijd of plannen we een verkort programma
• Bij meer dan 15 minuten vertraging: behouden we ons het recht voor de afspraak te annuleren — het volledige bedrag blijft verschuldigd

We werken met ruime tijdsblokken en op afspraak; wachttijd schuiven naar volgende klanten is daarom niet mogelijk.

Actuele prijzen krijg je tijdens de intake of vooraf op aanvraag. Prijzen zijn inclusief BTW (21% NL / 21% BE). Trajectkorting is alleen geldig bij vooruit boeken van een volledige reeks.

Betaling vindt plaats direct na de behandeling per pin, contant, of via een door ons aangewezen betaalmethode. Bij trajecten kan een aanbetaling worden gevraagd; de rest betaal je per sessie of in termijnen, in onderling overleg.

Voorafgaand aan elke nieuwe behandeling vindt een intake plaats. Je bent verplicht ons volledig en naar waarheid te informeren over:

• Gezondheid en eventuele aandoeningen
• Medicijngebruik en allergieën
• Eerdere ingrepen, behandelingen of contraindicaties
• Zwangerschap of borstvoeding

Wij behouden ons het recht voor een behandeling te weigeren of uit te stellen wanneer wij dit op medische, esthetische of veiligheidsgronden niet verantwoord achten. Onjuiste of onvolledige informatie kan onze aansprakelijkheid uitsluiten.

Voor sommige behandelingen gelden specifieke voorzorg- en nazorg-instructies (bijvoorbeeld geen koffie, alcohol of bloedverdunners 24 uur vooraf bij PMU; compressiekleding na massages post-chirurgisch). Deze instructies krijg je bij de bevestiging.

Het niet opvolgen van deze instructies kan het resultaat van de behandeling negatief beïnvloeden. Klachten op basis van het niet opvolgen van pre- of post-care vallen niet onder onze verantwoordelijkheid.

Wij voeren onze behandelingen uit naar beste kunnen, op basis van actuele kennis en ervaring. Onze aansprakelijkheid voor enige schade is — voor zover wettelijk toegestaan — beperkt tot het bedrag dat door onze beroepsaansprakelijkheids­verzekering wordt uitgekeerd, of, indien geen uitkering plaatsvindt, tot het bedrag van de betreffende behandeling.

Wij zijn niet aansprakelijk voor:
• Schade door onjuiste of onvolledige informatie van de klant tijdens intake
• Allergische reacties die op basis van bekende informatie niet voorzienbaar waren
• Resultaat-afwijkingen door niet opvolgen van pre- of post-care instructies
• Indirecte schade, gevolgschade of immateriële schade

Niet tevreden over een behandeling of een resultaat? Neem zo snel mogelijk contact met ons op — bij voorkeur binnen 14 dagen na de behandeling — via touchofesthetic@gmail.com of telefoon. We bekijken jouw situatie persoonlijk en zoeken naar een redelijke oplossing.

Bij PMU-trajecten geldt: het eindresultaat is pas na de retouche-sessie definitief. Klachten over kleur of vorm voor de retouche zijn meestal te corrigeren binnen het traject.

Tijdens behandelingen kunnen wij voor- en na-foto's maken voor jouw eigen dossier. Voor publicatie op onze website, social media of in onze portfolio gebruiken wij alleen foto's waarvoor je expliciet schriftelijke toestemming hebt gegeven, op een apart toestemmings­formulier.

Toestemming voor publicatie kun je op elk moment intrekken — we verwijderen de foto's dan binnen 30 dagen van plekken waar wij controle over hebben.

Zie verder onze privacyverklaring.

Wij behouden ons het recht voor deze voorwaarden van tijd tot tijd aan te passen. De meest recente versie staat altijd op deze pagina, met datum van laatste wijziging onderaan. Bij ingrijpende wijzigingen informeren we lopende klanten actief.

Op alle overeenkomsten tussen Touch of Esthetic en de klant is Nederlands recht van toepassing voor klanten van de vestiging Sittard, en Belgisch recht voor klanten van de vestiging Maasmechelen.

Geschillen die niet in onderling overleg kunnen worden opgelost, worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar de betreffende vestiging is gelegen.